Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) regulan el acceso y uso de Xiknal, incluyendo su sitio web, aplicación web, aplicaciones, interfaces, funcionalidades y servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”).
El Servicio es proporcionado por Xiknal Digital S.A.S.
Para efectos de estos Términos, dicha entidad podrá denominarse “Xiknal”.
Al crear una cuenta, contratar una suscripción, realizar una compra, aceptar expresamente estos Términos o utilizar funcionalidades del Servicio que requieran dicha aceptación, el usuario (“Usuario” o “tú”) acepta quedar sujeto a estos Términos y al Aviso de Privacidad vigente.
Cuando la legislación aplicable otorgue derechos irrenunciables al Usuario, ninguna disposición de estos Términos tendrá por objeto limitar dichos derechos.
Xiknal es una plataforma de software como servicio (“SaaS”) orientada a profesionales independientes, freelancers, creativos, consultores y pequeños negocios.
Dependiendo del plan contratado y de las funcionalidades disponibles, el Servicio puede incluir herramientas para:
Las características concretas disponibles dependerán del plan, producto o modalidad contratada y de la versión vigente del Servicio.
Xiknal podrá incorporar, modificar, sustituir o retirar funcionalidades cuando ello sea necesario para mejorar, mantener, proteger o desarrollar el Servicio, sujeto a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Para utilizar determinadas funcionalidades del Servicio deberás crear una cuenta y proporcionar información precisa, actual y completa.
Dependiendo del servicio utilizado, dicha información puede incluir:
Eres responsable de mantener actualizada la información de tu cuenta.
Asimismo, eres responsable de:
Xiknal podrá solicitar verificaciones adicionales cuando sean razonablemente necesarias para proteger la cuenta, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o prestar determinados servicios.
El Usuario deberá tomar medidas razonables para proteger sus credenciales.
Xiknal implementará medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger las cuentas y la información almacenada en el Servicio.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
El Usuario deberá informar inmediatamente a Xiknal si sospecha:
Xiknal podrá limitar temporalmente el acceso a una cuenta cuando exista una razón razonable para considerar que existe un riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento legal o uso indebido del Servicio.
Xiknal puede ofrecer funcionalidades de inteligencia artificial bajo la denominación Xiknal Copiloto.
Estas funcionalidades pueden utilizar modelos y servicios de terceros para generar respuestas, propuestas, contenidos, recomendaciones, resúmenes, cálculos o acciones dentro de la plataforma.
Dependiendo de la funcionalidad utilizada, el Copiloto puede utilizar como contexto información asociada a la cuenta del Usuario, incluyendo, cuando sea necesario:
El Usuario reconoce que los resultados generados por inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.
Por ello:
Cuando una funcionalidad permita al Copiloto ejecutar acciones sobre la cuenta, tales acciones estarán sujetas a los mecanismos de autorización y confirmación implementados por Xiknal.
Por ejemplo, dependiendo de la funcionalidad, el Copiloto puede permitir crear una tarea, preparar una cotización o consultar saldos. Cuando una acción produzca efectos externos o comerciales, Xiknal podrá solicitar confirmación antes de ejecutarla.
Xiknal proporciona herramientas tecnológicas para facilitar determinadas tareas relacionadas con facturación y administración fiscal.
El Servicio puede incluir funcionalidades relacionadas con CFDI 4.0, regímenes fiscales, retenciones, claves de productos y servicios y otros conceptos fiscales.
Estas herramientas no constituyen asesoría fiscal, contable o legal personalizada.
El Usuario es responsable de:
La información automatizada proporcionada por Xiknal debe entenderse como apoyo tecnológico e informativo.
Cuando el Servicio permita generar o facilitar la certificación de CFDI, Xiknal actuará como plataforma tecnológica y utilizará los proveedores de facturación electrónica y/o Proveedores Autorizados de Certificación (“PAC”) correspondientes.
El timbrado y certificación estarán sujetos a:
El Usuario es responsable de revisar los datos del comprobante antes de solicitar su certificación cuando la interfaz y el flujo lo permitan.
Cuando el Usuario proporcione Certificados de Sello Digital (“CSD”), archivos de certificado, llaves privadas o credenciales relacionadas, autoriza a Xiknal a procesarlos exclusivamente para las operaciones fiscales habilitadas y solicitadas mediante el Servicio.
Xiknal no utilizará dichos certificados o credenciales para fines ajenos a la prestación del Servicio.
El Usuario deberá mantener vigentes sus certificados y será responsable de su situación ante el SAT.
Xiknal proporciona herramientas para elaborar, presentar y administrar cotizaciones, propuestas y contratos.
Sin embargo, Xiknal no es parte de los contratos celebrados entre el Usuario y sus clientes, salvo que expresamente se establezca lo contrario en un servicio específico.
El Usuario es responsable de:
Las funcionalidades de firma electrónica o aceptación digital proporcionadas por Xiknal no implican que Xiknal garantice el cumplimiento de las obligaciones asumidas por las partes de un contrato.
Cuando una operación requiera formalidades especiales o intervención de fedatario, autoridad u otro proveedor especializado, el Usuario será responsable de utilizar el mecanismo legalmente correspondiente.
Cuando Xiknal facilite pagos mediante Stripe, Mercado Pago u otros proveedores, el procesamiento de la transacción estará sujeto a los términos, políticas y condiciones del proveedor correspondiente.
Xiknal no almacena directamente números completos de tarjeta cuando la operación se procesa mediante mecanismos de tokenización administrados por el proveedor de pagos, salvo que una funcionalidad específica indique expresamente lo contrario.
La aprobación, rechazo, liquidación, devolución o reversión de una transacción puede depender del procesador de pagos, institución financiera, banco emisor o mecanismos antifraude correspondientes.
Xiknal no garantiza la aprobación de una transacción.
Cuando Xiknal habilite funcionalidades de Open Banking o conciliación bancaria, el Usuario deberá autorizar expresamente las conexiones y accesos que correspondan.
La información obtenida mediante dichas conexiones se utilizará para las finalidades informadas al Usuario, como consulta, conciliación, clasificación o relación de movimientos bancarios con operaciones registradas en Xiknal.
El Usuario podrá desconectar una cuenta bancaria mediante los mecanismos disponibles.
El tratamiento de información financiera o patrimonial estará sujeto al Aviso de Privacidad y a las autorizaciones específicas que correspondan.
Las funcionalidades de Open Banking podrán depender de la disponibilidad y funcionamiento de proveedores externos.
Cuando el Usuario habilite comunicaciones mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales, Xiknal podrá utilizar proveedores externos para realizar el envío.
Las comunicaciones pueden incluir:
El Usuario es responsable de proporcionar números telefónicos y direcciones de correo correctos y de contar con las autorizaciones necesarias para utilizar datos de sus propios clientes cuando corresponda.
Las comunicaciones realizadas a clientes del Usuario serán responsabilidad del Usuario respecto de su contenido, oportunidad y legitimidad.
Xiknal podrá ofrecer planes gratuitos, pruebas promocionales, planes mensuales, planes anuales y otras modalidades.
Los precios, impuestos aplicables, características, límites y condiciones de cada plan serán mostrados antes de la contratación.
Cuando un plan implique un cobro recurrente, Xiknal informará de manera clara y accesible:
Los cargos recurrentes requerirán el consentimiento expreso e informado que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Cuando el Usuario contrate una suscripción con renovación automática, esta condición será informada durante el proceso de contratación.
Antes de una renovación automática Xiknal proporcionará el aviso correspondiente con la anticipación exigida por la legislación aplicable.
El Usuario podrá cancelar la renovación mediante los mecanismos habilitados por Xiknal.
La cancelación deberá poder realizarse de manera sencilla y directa y no requerirá trámites desproporcionados.
Cuando la cancelación se realice correctamente, Xiknal proporcionará una confirmación o constancia de la cancelación.
Xiknal podrá modificar precios o condiciones comerciales futuras.
Cuando un cambio afecte una suscripción recurrente vigente, será comunicado con anticipación razonable y de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando corresponda, el Usuario podrá cancelar la renovación antes de que se aplique el nuevo precio.
Los cambios de precio no afectarán pagos ya efectuados por periodos previamente contratados, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
Xiknal puede ofrecer pruebas gratuitas o promociones con duración determinada.
Antes de finalizar una prueba que pueda convertirse en una suscripción de pago, se informarán las condiciones correspondientes, incluyendo precio, periodicidad y forma de cancelación.
Una prueba gratuita no implica necesariamente ausencia de requisitos de método de pago; cuando se solicite un método de pago, esta condición será informada antes de la contratación.
El Usuario podrá cancelar su suscripción de acuerdo con los mecanismos disponibles en Xiknal.
La cancelación impedirá futuras renovaciones cuando se realice correctamente antes del siguiente cobro, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable otorgue al Usuario.
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, la cancelación de una suscripción no implica automáticamente el reembolso de periodos ya utilizados.
Las solicitudes de reembolso se analizarán conforme a:
Ninguna disposición de esta sección pretende excluir derechos de devolución o reembolso que legalmente correspondan al consumidor.
Xiknal realizará esfuerzos razonables para mantener disponible el Servicio.
Sin embargo, la disponibilidad puede verse afectada por:
Cuando sea posible, Xiknal procurará comunicar mantenimientos programados con anticipación.
Xiknal puede depender de terceros especializados para proporcionar determinadas funcionalidades.
Entre las categorías de proveedores utilizados pueden encontrarse:
Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
Xiknal no controla los sistemas internos de dichos proveedores y no será responsable por fallas atribuibles exclusivamente a ellos, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a Xiknal.
El software, código, arquitectura, interfaces, diseño visual, marcas, logotipos, nombres comerciales, documentación, bases de datos, componentes, metodologías propias y demás elementos desarrollados por Xiknal son propiedad de Xiknal o de sus respectivos licenciantes.
El acceso al Servicio no transfiere al Usuario derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos.
Salvo autorización expresa, el Usuario no podrá:
El Usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos que introduzca o genere mediante el Servicio, incluyendo, cuando corresponda:
El Usuario concede a Xiknal únicamente los permisos necesarios para alojar, almacenar, procesar, transmitir, reproducir técnicamente y mostrar dichos contenidos con el propósito de prestar las funcionalidades contratadas.
Xiknal no adquiere la propiedad de los contenidos del Usuario por almacenarlos o procesarlos.
Xiknal podrá utilizar información técnica, estadísticas agregadas y datos debidamente anonimizados para:
Xiknal no utilizará deliberadamente el contenido privado de propuestas, contratos, información fiscal o datos de clientes del Usuario como contenido público o para fines incompatibles con las finalidades informadas.
El tratamiento de datos personales seguirá lo establecido en el Aviso de Privacidad.
El Usuario no podrá utilizar Xiknal para:
Xiknal podrá suspender o limitar una cuenta cuando sea razonablemente necesario para investigar o prevenir actividades prohibidas.
Xiknal podrá suspender temporalmente una cuenta cuando:
Cuando resulte razonablemente posible, Xiknal informará al Usuario sobre la causa de la suspensión y las medidas necesarias para resolverla.
La terminación de la cuenta no elimina automáticamente las obligaciones que por su naturaleza deban continuar vigentes.
Cuando el Usuario cancele una cuenta, Xiknal podrá ofrecer mecanismos para exportar determinada información disponible en la plataforma.
La disponibilidad, formato y duración de estos mecanismos dependerán del plan y de las capacidades técnicas del Servicio.
La cancelación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los registros.
Xiknal podrá conservar determinada información cuando sea necesario para:
La eliminación y conservación de datos se realizará conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
Cuando el Usuario incorpore a Xiknal información de sus clientes, proveedores, colaboradores u otros terceros, deberá asegurarse de contar con la autorización, legitimación o base jurídica necesaria para hacerlo.
El Usuario será responsable de la legalidad de la información que introduzca en el Servicio y de las instrucciones que proporcione respecto de ella.
Xiknal tratará dicha información conforme a sus finalidades y obligaciones como proveedor tecnológico, responsable o encargado, según corresponda a cada operación y relación contractual.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Xiknal no será responsable por daños o pérdidas derivados exclusivamente de:
Nada de estos Términos limita responsabilidades o derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
Cuando legalmente sea válido establecer un límite de responsabilidad contractual, la responsabilidad directa acumulada de Xiknal podrá limitarse al importe efectivamente pagado por el Usuario a Xiknal durante los seis meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Este límite no será aplicable cuando la legislación prohíba establecerlo o cuando resulte jurídicamente inaplicable.
Xiknal no será responsable por retrasos o imposibilidad de prestar determinados servicios cuando sean consecuencia de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa:
Xiknal procurará restablecer el Servicio tan pronto como resulte razonablemente posible.
Xiknal podrá enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta o el Servicio al correo electrónico o número telefónico asociado a la cuenta.
Las comunicaciones podrán incluir:
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias y mecanismos de consentimiento que correspondan.
Xiknal podrá modificar estos Términos cuando sea necesario para:
La versión vigente estará disponible en:
Cuando una modificación sea material y la legislación aplicable requiera una comunicación o consentimiento adicional, Xiknal utilizará los mecanismos correspondientes.
La fecha de “Última actualización” permitirá identificar la versión vigente.
El tratamiento de datos personales está regulado por el Aviso de Privacidad de Xiknal, disponible en:
https://www.xiknal.com/privacy
En caso de existir una disposición específica sobre protección de datos personales, prevalecerán las condiciones del Aviso de Privacidad y las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cuando el Usuario tenga derechos derivados de la legislación de protección al consumidor u otra legislación de carácter obligatorio, dichos derechos permanecerán vigentes independientemente de cualquier disposición contractual en contrario.
Xiknal procurará resolver de buena fe cualquier aclaración o controversia relacionada con el Servicio.
El Usuario podrá comunicarse inicialmente con Xiknal a través de:
Cuando resulte aplicable la legislación de protección al consumidor, el Usuario conservará los mecanismos de reclamación, conciliación y defensa previstos por dicha legislación.
En los casos en que corresponda acudir a tribunales y la legislación permita pactar jurisdicción, las partes podrán someterse a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que exista una disposición legal que establezca un fuero distinto o que otorgue al Usuario el derecho a acudir a otra jurisdicción.
Para preguntas relacionadas con estos Términos:
Xiknal
Operador: Xiknal Digital S.A.S.
Domicilio: Bucareli No. 53 Int. 20 Col. Juárez, C.P. 06600, México, Ciudad de México.
Correo legal: legal@xiknal.com
Sitio web: https://www.xiknal.com